Eurooppa
Pohjois-Amerikka ja Turkki
Juho Rossin vastuulla ovat Pohjois-Amerikan ja Turkin markkina-alueet. Aiemmin hän vastasi Euroopan alueen teknisestä asiakaspalvelusta. Äänekosken biotuotetehtaalla työskentelevä Juho on työskennellyt myös paperin- ja kartonginvalmis- tuksen parissa Metsä Boardissa. Turkissa Metsä Fibrellä on pitkäaikaisia pehmo- paperiasiakkaita, jotka arvostavat laadukkaita ja kestävästi valmistettuja sellulaatuja. He ovat käy- neet tutustumassa tuotantoon myös Suomessa.
Thomas Fantin asiakaskuntaan kuuluvat muun muassa kar- tonki- ja pehmopaperiasiakkaat sekä erikoistuotteiden valmistajat Suomessa ja Pohjois-Euroopassa. Asiakkaita on myös Puolassa ja Slovakiassa. Suomessa työskentelevän Fantin laitetoimittaja- ja selluteollisuustaustasta on päivittäisessä työssä iso apu.
”Turkkilaisille asiakkaille on tehty esimerkiksi reseptien ja jauhatusten optimointeja, erilaisia koeajoja sekä koulutuksia. Tällaiset lisäarvopalvelut ovat vientimarkkinoilla entistä tärkeämpiä, sillä asiakkaiden tavoitteena on parantaa jatkuvasti omaa kilpailukykyään.”
SEPPO RUOSTEMAA
JUHO ROSSI
”Olemme yhteydessä asiakkaisiin jopa viikoittain. Meidän tehtävänämme on ymmärtää asiakkaan tarve ja välittää tuo tieto eteenpäin omalle tuotannolle.”
”Pohjois-Amerikka on uusi markkina-alue, joka oli pitkään koronan ja matkustuskieltojen takia etäyhteyksien varassa. Asiakastapaamiset aloitamme heti, kun se vain on mahdollista”.
Seppo Ruostemaa asettui Frankfurtin kupeeseen Wiesbade- niin vuosi sitten. Asiakkaat ovat pääosin pehmopaperin valmistajia Ranskassa, Saksassa, Italiassa ja Espanjassa. Osalla on tuotantoa myös itäisessä Euroopassa. Ruostemaan ammatilliset juuret ovat niin ikään sellun parissa: ennen TCS-pestiään hän työsken- teli Metsä Fibren Rauman selluteh- taalla kehitysinsinöörinä.
”Asiakkaat arvostavat sitä, että tunnemme tuotteiden lisäksi myös heidän tuotantoprosessinsa ja pystymme tekemään kehitysprojekteja yhteistyössä.”
THOMAS FANT
”Tunnen selluntuotannon ja siihen liittyvän teknologian tarkasti. Siksi pystyn antamaan asiakkaille nopeasti vastauksia siitä, mihin kaikkeen meidän sellumme taipuvat.”
TARI VÄÄTÄINEN
Tari Väätäinen huolehtii Metsä Fibren painopaperiasiakkaista. Lisäksi hänen vastuullaan on Fibre Online -palvelu ja siihen liittyvä kehitystyö. Väätäisellä on vahva sellutausta, sillä hän on tullut taloon jo 1990- luvun puolivälissä Rauman sellutehdasprojektiin. Matkan varrella ovat tulleet tutuiksi ympäristö-, tutkimus- ja kehityspuolen asiat.
”Työssäni toimin asiakasrajapinnassa eli
viestinviejänä asiakkaiden ja sellutehtaiden välillä. Monet asiakassuhteet ovat todella pitkiä ja vaikeatkin pulmat saadaan ratkottua, kun luottamus löytyy.”
4.
5.
1.
3.
Globaali High yield pulp -tuki
2.
Kim Sjöholm työskentelee teknisen asiakaspalvelun päällikkönä ja tuotepäällikkönä. Koko työuransa Metsä Groupissa tehnyt Sjöholm vastaa globaalisti Metsä Boardin mekaanisen massan (BCTMP/HYP) teknisestä asiakaspalvelusta ja -tuesta Tampereelta käsin.
KIM SJÖHOLM
”Työtehtäväni koostuvat pitkälti siitä, että kehitämme tuoteportfoliotamme asiakastarpeita vastaavaksi. Lisäksi toimenkuvaani kuuluu pitkän tähtäimen suunnitelmien tekemistä sekä analysointia, missä haluamme tulevaisuudessa olla massantuottajana.”
38
39
Powered by FlippingBook