"Koko hommassa kului muutama kuukausi, mutta vuosi- tasolla projekti toi 700 000 euron säästöt kustannuksissa", sanoo Metsä Fibren teknisestä asiakaspalvelusta vastaava johtaja Tuomo Niemi . Metsä Fibren tarjoamien palveluiden avulla voidaan myös parantaa asiakkaan lopputuotteen laatua. Asia- kas pyrkii esimerkiksi maksimoimaan valmistamansa kar- tongin jäykkyyden ja tarvitsee tietoa siitä, miten tuotteen rakennetta pitää muuttaa sen valmistusvaiheessa. Jauhatusarviointi puolestaan auttaa tuotteen rakenteen muuttamisessa ja optimoinnissa. Arvioinnissa analysoi- daan FORE-työkalulla asiakkaan nykyisen sellureseptin jauhatustulosta. Sen mukaan annetaan suosituksia jauha- tusprosessin parantamiseksi niin, että paperin tai karton- gin lujuustaso säilyy tai paranee samalla energiatehokkuus huomioiden. Jauhatusarvioinnissa pyritään siis varmistamaan asiak- kaan jauhatusprosessin optimaalinen toiminta. "Kun jauhatusprosessi saadaan optimaaliseksi, havusel- lun käyttöä pystytään vähentämään. Teknisillä palveluilla haluamme varmistaa, että asiakkaat käyttävät havusellua mahdollisimman energia- ja kustannustehokkaasti, olivat he sitten paperin- tai kartonginvalmistajia", Niemi kertoo. Asiakkaiden kanssa saatetaan myös istua kokoushuo- neessa tutkimassa, mitä eroja metsäsertifikaateilla on sekä miten ne vaikuttavat metsänhoitoon ja vaikkapa sellun hintaan. Kun asiakas ymmärtää, miksi jokin tietty serti-
Refining audit -palvelu varmistaa, että asiakkaan jauhatusprosessi toimii parhaalla mahdollisella tavalla.
Tuomo Niemi Metsä Fibren teknisestä asiakaspalvelusta vastaava johtaja. Niemi vetää kymmenestä huippuammattilaisesta koostuvaa tiimiä, joka palvelee asiakkaita EMEA-alueella ja Aasiassa.
56
Powered by FlippingBook