纤维世界
芬林芬宝获得 ECOVADIS 可持 续发展最高评级 芬林芬宝全面履行企业社 会责任，荣获 EcoVadis 白金评 级。公司在环境方面排名极高。 首席执行官诺毅 ( Ismo Nousiainen ) 说：“我们非常荣幸 能够获得 EcoVadis 的最高评级， 我们也将充分利用这些反馈进一 步改善运营模式。”
新的反馈方式 芬林芬宝多年来一直通过调查来评估客户满意度。该调查对我们做得很 好的工作以及可进一步发展的方面提供了更多详细信息。 2020 年，我们修改了调查问题，并将抽样范围扩大到整个客户群。客户 也有机会给出一个总体评分，以及自由评论他们选择的话题。 “我们的工作要建立在倾听和理解客户的基础上。新的模式让完成调查 更加简单快捷，我们也收到了更多子领域的反馈，”亚洲区销售副总裁 冯泓 睿 ( Harri Vertanen ) 说道。 欧洲客户尤其对产品质量、合作和可靠性感到满意。负面反馈主要是关 于交货和付款方式的灵活性。 “客户愿意相信我们，知道我们会信守承诺。此外，受访者还希望木浆价 格能够降低。从销售的角度来看，我们仍然需要改进与客户在价格讨论方面 的互动，”欧洲销售副总裁 Mikael Lagerblom 说道。 亚洲客户的反馈与往年基本相似。有些批评针对个别问题，其中许多已 在日常运营中得到解决。 “受访者提到，我们的产品质量好，而且交货有保障，这些正是我们的优 势。我们的技术客户服务部也收到了正面的反馈，”冯泓睿表示。 冯泓睿和 Lagerblom 对调查的回复率表示满意。 “客户不辞劳苦地对调查做出回应，这本身就是对我们协作的尊重。我 们很高兴能被视为一家重要和有价值的供应商，”Lagerblom 表示。
示范工厂启动生产
芬兰艾内科斯基 (Ääne- koski) 的纺织纤维示范工厂已 经进入第一批产品的生产阶段， 开始生产木质纺织纤维。这家工 厂由 MI Demo 拥有和运营，MI Demo 是芬林集团旗下创新公司 芬林之春和日本伊藤忠商事株式 会社的合资企业。 “进行到这一阶段是整个 示范项目的重要里程碑。我们的 团队、参与其中的合作伙伴以及 所有人展现出的专业精神都让我 深感自豪，”芬林之春首席执行官 兼 MI Demo 董事会主席 Niklas von Weymarn 表示。
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