Esko Pekuri 芬林芬宝技术客户服务经理，效力芬林集团 45 年后，将于 2021 年 6 月退休。
芬林集团像是一所大学，激励我不断进步。 正意确愿的是态最度重和要学的习的
我 16 岁时就开始在凯米 (Kemi) 工厂工作了。 在那年夏天，我负责原木的漂浮和整理工作，这在 当时是基本操作。第二年夏天，我的工作是木片筛选 和装袋，并对试煮后的木浆进行清洗、分类和分析。 我的职业生涯跨越了六十年，期间发生了很多 变化。不过，我并非怀旧，因为过去并不总是好的。 1976 年，我从职业学校毕业，成为一名工业实 验室技术员，开始了在凯米 (Kemi) 工厂实验室的全 职工作。70年代末，我在全职工作期间获得了技术监 督学位。上世纪整个 80 年代，我对木浆和纸板的生 产越来越熟悉，并于1990年成为一名主管。 这十年间，工艺开发和自动化开始在工业领域 产生实质性影响。而上世纪 70 年代，工厂里几乎所 有的机械设备都是人工调试的。如今，这项工作已经 不太需要人力了，质量监测也有所改善。借助在线测 量仪和可靠的流程控制，我们不必再完全依靠最终 产品分析来监测质量的发展。 2000 年，我受邀加入纤维技术能力中心，在那 里我首先担任研究技术员，后来担任项目经理。在不 到十年前，我开始从事销售和营销工作，先是担任纤 维技术经理，然后是技术客户服务经理。
即使近在 1990 年代，那时候木浆行业也几乎 不提供客户服务，仅有的客户服务主要也是处理投 诉。如今，客户是业务的中心，每个人都知道，如果 没有客户，我们谁也找不到工作。我们的重心已经 从传统技术产品的竞争力，转变为了解客户实际需 求并提供全面服务。 我很感谢雇主一直以来的支持和培育。我也曾 后悔年轻时没有读大学，但后来，芬林集团就成了 我的大学。我虽然没有工程硕士学位，但通过观察 和帮助学生完成论文，我也积累了大量实用知识。 在芬兰，我们的木材不会枯竭，因为我们种植和 培育的森林总是比消耗的要多。即使某些纸种的需 求结束了，木浆的需求也不会消失，举例来说，没有 其他材料可以代替木浆纤维在卫生产品中的应用。 另外，木浆正在对塑料在包装材料中的地位发 起越来越强的挑战。将来，我们可能会发现木浆纤 维的全新用途 。 几年前，我被票选为芬林芬宝年度最佳员工。我 很惊喜，而能得到同事们的赞赏感觉真的很好。想必 我在工作中做得不错。 那么就说到这里了。•
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